【急募】VoCモニタリングシステム設計支援の専門家募集

【依頼概要】 【依頼背景】 プロダクトを開発・販売しています。 製品に関するユーザビリティ課題・表示不備・体験上の誤解・リスクワード発生をタイムリーに把握し、部門横断で共有・改善するためのVoCモニタリング体制を構築したいと考えています。 Amazonレビュー・SNS投稿・問い合わせログなどのデータを収集し、AIによるテキスト分析・タグ設計・ダッシュボード可視化を行うことで、品質管理・商品企画・マーケティングが共通認識で動ける仕組みを目指しています。 【業務内容】 VoCモニタリング設計支援 ユーザビリティ負債・表示明記負債・感情体験負債等のカテゴリ設計 タグ付けルール作成（AI自動分類の設計） データ収集基盤の構築 Helium10やDataHawk等を用いたAmazonレビュー抽出支援 SNSクローラー（X, Instagram等）の設定 AIテキスト分析環境の設計（Keatext/Chattermill等想定） NLPによる感情分析・リスクワード検知設定 自動分類ルールの設定とテスト運用 ダッシュボード設計・アラート通知設計 Google DataPortalやNotionを用いた可視化設計 指定ワード出現時のSlack/メールアラート設計 社内共有運用フローの策定支援 部門横断での運用フロー構築 KPI設計支援（部門ごとのモニタリング指標設定） 【求めるスキル・経験】 Amazonレビュー/SNSデータを元にしたVoC分析経験 NLP（自然言語処理）やテキストマイニングに関する知見 BIツール（DataPortal, Tableau 等）の設計経験 AI分析ツール（Keatext, Chattermill 等）の設定経験があれば尚可 複数部門（品質・マーケ・商品企画）横断のプロジェクト支援経験があれば尚可 【納期・稼働想定】 1〜2ヶ月程度（スプリント形式で進行） 【選考の流れ】 応募時に、過去の類似プロジェクト事例・スキルセットをご提示ください。 簡単なオンライン打ち合わせを実施（課題説明含む） 条件・進行方法をすり合わせの上、業務委託契約を締結 【依頼したい業務範囲】 要件定義 設計 開発 テスト リリース・導入 【用意しているもの】 企画書 仕様書 【希望するスキル】 Python 【継続した開発が必要か】 継続的に開発を依頼したい 【参考サイトのURL】 なし 【依頼先選びで重視する点】 なし